سرسختی منجر به فروش می شود!!!

آمارهای جالبی در این مورد وجود دارد:

48% فروشندگان اصلاً با سرنخ ها و مشتریان خود تماس نمیگیرند و فروش خود را پیگیری نمی کنند.

44% فروشندگان بعد از یک بار پیگیری و با شنیدن پاسخ “نه” منصرف می شوند.

22% بعد از دو  بار  پاسخ “نه “مشتری تسلیم می شوند.

14% فروشندگان بعد از سه بار پاسخ “نه” مشتری تسلیم می شوند.

12% فروشندگان پس از چهار  بار پاسخ “نه”  مشتری تسلیم می شوند.

این آمار به شما می گوید که 92% از فروشندگان پس از چهار “نه” منصرف می شوند و تنها 8٪ از فروشندگان بیش از 5 بار پیگیری می کنند.

راجع بهش فکر کن. قبل از اینکه مشتری بگوید “بله”، حداقل پنج تلاش مداوم برای پیگیری لازم است. پنج تلاش !!!

آمارهای داخل نمودار:

2% از فروش ها در تماس اول

3% در تماس دوم

5% در تماس سوم

10% در تماس چهارم

80% در تماس پنجم تا دوازدهم

اغلب افراد در فروش انتظار دارند که با اولین بار تعامل با یک سرنخ بتوانند بفروشند. با این حال مطالعات نشان می دهد در واقعیت عکس این مطلب اتفاق می افتد و تنها دو درصد از فروش‌ها در زمان اولین تعامل اتفاق می افتد. این بدان معناست که اگر پیگیری نکنید، حتی با ارسال یک ایمیل ساده، نود و هشت درصد از فروش خود را از دست خواهید داد.

دو درصدی که در اولین تعامل خرید می کنند، معمولاً افرادی هستند که قبلاً کالا یا خدمات مورد نظر خود را بررسی کرده و دقیقا می دانند که به دنبال چه چیزی هستند. نود و هشت درصد دیگر تنها زمانی خرید خواهند کرد که اعتمادشان جلب شود.

متأسفانه به دلیل ترس از رد شدن، نبود فرایند فروش، فرآیند فروش دشوار ، عدم بهره گیری از اتوماسیون فروش و… اکثر فروشندگان مشتریان بالقوه خود را پیگیری نمی کنند. این در حالی است که فروشندگان حرفه ای با مشتریان بالقوه خود آشنا می شوند، مسائل آنها را درک می کنند، مشکلات وی را حل می کنند و دلایل غیرقابل انکار ارائه می دهند. آنها ارتباط و اعتماد ایجاد می کنند.

افراد و شرکت هایی که فروش خود را پیگیری نمی کنند و هیچ کاری برای ایجاد تعامل و اعتماد انجام نمی دهند، نمیتوانند موفق شوند چون افراد قبل از اینکه متعهد به خرید شوند باید مطمئن شوند که تصمیم درستی می گیرند.