مزایای نرم افزار سی آر ام
اولین سوالی که اکثر کسانی که روزانه به ما مراجعه میکنند و آشنایی زیادی با نرم افزار سی آر ام ندارند؛ از ما میپرسند این است که این نرم افزار چه مزایایی دارد و فواید آن برای کسب و کار ما چیست؟
در این مقاله قصد داریم به صورت اجمالی به معرفی مزایای نرم افزار سی آر ام در کسب و کارها اشاره کنیم. پس اگر شما دوست عزیز نیز آشنایی زیادی با این نرم افزار ندارید مطالعه این پست را به شما پیشنهاد می دهیم:
ایجاد یک بانک اطلاعاتی یکپارچه از داده ها و اطلاعات کسب و کار.
مستند سازی تمامی امور شفاهی و سیستم محور شدن کسب و کار.
شناخت فرصت های فروش و پیگیری موثر آنان و در نهایت 300% افزایش در جذب مشتریان جدید.
27% افزایش تکرار فروش به مشتریان قبلی.
41% افزایش درآمد به ازای هر کارمند فروش.
شناخت رفتار مشتریان و ارائه خدمات متناسب با نیاز هر فرد.
شناسایی الگوی مصرف مشتریان و شناخت و تحلیل بهتر بازار و پیش بینی فروش.
حفظ مشتریان از طریق ایجاد ارتباط بلندمدت با آنان و افزایش وفاداری مشتریان.
بهبود و تسریع فرایندهای سازمان و کنترل مناسب و موثر فرایندها.
افزایش راندمان کاری کارکنان و بهبود سطح رضایت شغلی آنان.
هماهنگی بهتر بین واحدهای مختلف سازمان.
کاهش بی نظمی و فراموشی در سازمان.
تسهیل در پاسخگویی به مشتریان و کاهش زمان پاسخگویی.
سنجش دقیق عملکرد کارکنان و مقایسه گروه های کاری مختلف.
به اشتراک گذاری اطلاعات در کسب و کار و سهولت دسترسی به آن.
صرفه جویی در زمان و هزینه های کسب و کار.
سنجش اثربخشی کمپین های تبلیغاتی و کاهش تا میزان 23% در هزینه های بازاریابی.
مدیریت و کنترل بهتر سازمان و کنترل موثر امور.
خروج مجموعه از فرد محور به سیستم محور و کاهش تاثیرات مخرب خروج نیروی انسانی.
ارائه یک تصویر روشن از کسب و کار و تصمیم گیری بر اساس اطلاعات دقیق با ارائه گزارشات دقیق.
و ده ها امکان دیگر که هر یک به تنهایی شما را به عنوان کارمند یا مدیر یک کسب و کار مشعوف خواهد کرد.
امروزه با توجه به افزایش رقابت در بازار ، افزایش عرضه نسبت به تقاضا و هوشمند شدن مشتریان نسبت به گذشته؛ کسب و کارها میبایست برای موفق شدن در این میدان پر رقابت بیش از پیش بهبود تجربه مشتریان را در دستور کار خود قرار دهند. نرم افزار سی آر ام دقیقا همان چیزی است که امروزه کسب و کارها به آن نیاز دارند. این نرم افزار به کسب و کارها کمک میکند تا تمامی امکاناتی که برای افزایش بهبود تجربه مشتری و رضایت مشتریان نیاز دارند را همواره در اختیار داشته باشند و با افزایش ظرفیت و توان خود به رقابت در بازار بپردازند و مدیران با خاطری آسوده به بسط و توسعه کسب و کار خود مشغول باشند.
نتیجه گیری
صاحبین کسب و کار با مشکلات زیادی دست به گریبان هستند که غالب آن ها توسط یک نرم افزار سی آر ام خوب قابل رفع شدن است. تمام مواردی که در مزایای نرم افزار سی آر ام ذکر شد خود میتواند شامل ده ها مورد در زیر گروه خود باشد که میتواند عمده مشکلات کسب و کارها را رفع نماید و دغدغه مدیران را رفع نموده و مشکلات آنان را کاهش دهد.
