با شروع استفاده از نرم افزار CRM ساکوک چه اتفاقی برای کسب و کار شما می افتد:
1d
یک روز بعد
اطلاعات کسب و کار منظم و متمرکز شده و دیگر در کاغذ، اکسل، سررسید، ذهن کارکنان و یا نرم افزارهای پراکنده نیست. شروع این تحول دیجیتالی، کارایی و سرعت عمل تیم شما را به طرز چشمگیری افزایش میدهد.
1w
یک هفته بعد
سرنخ ها و فرصت های فروش که تا امروز رها و فراموش میشدند، با بهرگیری از سوابق آنها شناسایی و به موقع پیگیری هوشمندانه می شوند و جذب مشتریان جدید تا 300% افزایش می یابد.
1m
یک ماه بعد
فرایندهای کاری (فروش، خدمات، گارانتی، تولید و...) مشخص و اتوماتیک شده و کارها دیگر به صورت شخصی و سلیقه ایی انجام نمیشود، ناهماهنگی بین بخش های مختلف از بین می رود و روزانه حدود 2 ساعت در وقت هر نفر صرفه جویی می شود.
3m
3 ماه بعد
در لحظه و در همه جا به اطلاعات دسترسی دارید و از وضعیت کسب و کار خود مطلعید، همچنین با تنوع بالای گزارشات دقیق سیستم می توانید تصمیمات هوشمندانه تری بگیرید و اهداف کاربردی و متناسب تری برای هر فرد و یا هر تیم خود ترسیم کنید.
6m
6 ماه بعد
تحول و سیستم سازی در کسب و کار رقم خورده است. فروش افزایش داده شده، یک فرهنگ سازمانی جدید ایجاد شده. کسب و کار به یک ماشین فروش کارآمد و مدرن تبدیل شده که به راحتی میتواند به چالشهای آینده پاسخ دهد. اکنون میتوانید با اطمینان بیشتری به سمت اهداف بزرگتر حرکت کنید و زمان بیشتری برای تمرکز بر نوآوری و رشد کسب و کار داشته باشید.
+6m
شش ماه بعد
بر اساس آمارهای جهانی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می تواند تاثیرات بسیار مهمی روی کسب و کار شما بگذارد.
300%
افزایش نرخ تبدیل
سرنخ به مشتری
41%
افزایش درآمد
به ازای هر کارمند فروش
27%
افزایش خرید
مشتریان قبلی
23%
کاهش هزینه
در امر بازاریابی
هشت نشانه ای که کسب و کار شما به نرم افزار CRM نیاز دارد:
خروج ناگهانی یکی از اعضای تیم میتواند ضربه قابل توجهی به عملکردتان بزند.
1
حس میکنید در دريایی از اطلاعات پراکنده هستید و امکان پیگیری آنها را نداريد.
2
به دنبال راههایی برای افزایش انگیزه و تعهد تیم فروش خود هستید.
3
در جذب فرصت های جدیدی که با شما ارتباط میگیرند ضعیف عمل می کنید.
4
کارکرد منظم و دقیق مجموعه نیازمند حضور فیزیکی شخص شماست.
5
هر فرد فرایند کاری خاص خود را دارد که باعث ناهماهنگی در بخش های مختلف میشود.
6
تصویر روشنی از عملکرد پرسنل و بخش های کسب و کار خود نداريد.
7
برای رسیدگی به هر نمونه درخواست مشتری رویکرد و برنامه مشخصی نداريد.
8
ساکوک بازارهای متنوعی را تحت پوشش قرار می دهد.
ساختمان
سلامت
تکنولوژی
بیمه
آموزشی
گردشگری
بازرگانی
تولیدی
خدماتی
مدیریت کسب و کار میتواند لذت بخش تر و سودآور تر باشد
نرمافزار سی آر ام ساکوک به ما کمک کرده تا نیازهای مشتریان را به شکل دقیقتری تشخیص دهیم. با استفاده از دادههای جمعآوریشده و تحلیلهای موجود، میتوانیم به خواستهها و انتظارات مشتریان پاسخ دهیم و راهحلهای مناسب ارائه کنیم. این شناخت عمیق از مشتریان باعث افزایش رضایت آنها و بهبود روابط تجاریمان شده است. ساکوک واقعاً به ما این امکان را داده که با اطمینان بیشتری به آینده نگاه کنیم و در مسیر موفقیت گام برداریم.
پیشنهاد میدهم
در طول دوران مدیریتم، نرمافزارهای متعددی را امتحان کردهام، اما همواره در بخش پشتیبانی، خدمات و بروزرسانی با چالشهایی مواجه بودم. از زمانی که با تیم حرفهای ساکوک آشنا شدم، تمامی این مشکلات برطرف شده و از پشتیبانی عالی و خدمات بینقصشان بهشدت رضایت دارم.
پیشنهاد میدهم
بعد از 15 سال سابقه کار مدیریتی به جرات میتوانم بگویم که استفاده از سی آر ام شرایط کسب و کار ها رو به قبل و بعد از استفاده از این نرم افزار تعریف می کند و مدیران دیگر نمیتوانند تصور کنند قبل از آن چگونه مدیریت می کرده اند.
پیشنهاد میدهم
ما برای اینکه شناخت بهتری از هر مشتری داشته باشیم، سی آر ام را پیاده سازی کردیم و به توصیه یکی از دوستان سی آر ام ساکوک را انتخاب کردیم. اکنون پس از چند سال استفاده از این نرم افزار، از انتخاب آن بسیار رضایت داریم. با ذخیرهسازی اطلاعات و تاریخچه تعاملات در سامانه ساکوک، میتوانیم از سوابق به خوبی مطلع شده و به نیازها و خواستههای مشتریان دقیقتر پاسخ دهیم. همچنین، پشتیبانی و پاسخگویی سریع و خوب تیم ساکوک ما را در استفاده بهینه از نرمافزار یاری کرده است.
پیشنهاد میدهم
ساکوک به ما کمک کرده تا فراموشی در پیگیری مشتریان را به حداقل برسانیم. با قابلیت یادآوریهای این نرم افزار، تمام تماسها و وظایف مهم را به موقع انجام میدهیم و این باعث شده که سازماندهی بهتری در کارهایمان داشته باشیم. اکنون به مشتریانمان خدمات بهتر و به موقعی ارائه می دهیم و کارایی بیشتری داریم و تمام اعضای تیم ما به شدت با این نرم افزار وابسته شده اند و نبود آن برایشان غیر قابل تصور است.
پیشنهاد میدهم
با قابلیتهای خوب ساکوک، توانستهایم فرآیندهای تولید و فروش را سادهتر کنیم و در عین حال نقاط ضعف در فرایندهایمان را شناسایی و برطرف کنیم. این بهبودها به ما کمک کرده تا زمان پاسخگوییمان را کاهش دهیم و تمرکز بیشتری بر روی نیازهای مشتریان داشته باشیم. از این انتخاب بسیار راضی هستم و بدون شک آن را به دیگر کسبوکارها نیز توصیه میکنم.
پیشنهاد میدهم
استفاده از سی آر ام تحولی در مدیریت ارتباطات و فرآیندهای فروش ما ایجاد کرد. با پشتیبانی عالی و امکانات پیشرفته این سیستم، توانستیم بهرهوری را افزایش دهیم و تجربه بهتری برای مشتریانمان فراهم کنیم. این ابزار را به همه کسبوکارها توصیه میکنم.
پیشنهاد میدهم
ساکوک یک برنامه بسیار مفید و کاربردی برای استفاده در بخش های مدیریتی و برنامه ریزی استراتژی های فروش می باشد، با تشکر از ساکوک.
پیشنهاد میدهم
تجربه ما با سی آر ام ساکوک بسیار مثبت بوده است. تیم پشتیبانی ساکوک همیشه پاسخگو و در دسترس است و هر زمان که سوال یا مشکلی داشتهایم، به سرعت کمک کردهاند. همچنین، بروزرسانیهای منظم نرمافزار و قابلیتهای جدیدی که اضافه میشود، نشاندهنده توجه تیم به نیازهای مشتریان است. تیم ساکوک به خوبی به نظرات و خواسته های ما گوش میدهد و در تلاش است تا تجربه کاربری را بهبود بخشد. همکاری با ساکوک بسیار راضی هستیم و استفاده از آن را به دیگران نیز توصیه میکنیم.
مشاغل تولیدی، صنعتی، بازرگانی و خدماتی میتوانند از خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ساکوک استفاده کنند. به ویژه کسب و کارهایی که فروش در آن ها به صورت فرایندی است و نیازمند جذب، پیگیری و حفظ مشتریان است و موضوعاتی چون رضایت مشتری، ایجاد وفاداری و تکرار فروش برای آنها اهمیت دارد و در پی نظم در کسب و کار خود هستند.
آیا کارمندان هنگام کار با سی آر ام از فعالیت خود عقب می مانند؟ یا ثبت اطلاعات درسی آر ام سخت وز مان بر است؟
خیر، طبق آمارها در حالت سنتی، 20% زمان کارکنان در روز، صرف پیدا کردن اطلاعات می شود و با سی آر ام این زمان، صرف رسیدگی بیشتر به فروش و افزایش آن خواهد شد. همچنین طبق آمارهای موجود، بازگشت سرمایه سی آر ام به ازای هر دلار هزینه، میزان 30.48 دلار است. در کنار تمام این ها سی آر ام چرخه فروش را 8-14% سریع تر می کند و فروش را تا 300% افزایش میدهد.
بنابراین در صورتی که کارمندان، پیگیری های خود را در سی ار ام انجام دهند، نه تنها میزان دوباره کاری ها و اشتباهات آنان کاهش یافته و در زمان آن ها نیز صرفه جویی می شود، بلکه با کمک سی آر ام در رشد فروش، به سود چندین برابری نیز دست خواهند یافت.
آیا نرم افزار سی آر ام فقط مناسب کسب و کارهای بزرگ است؟
خیر. نرم افزارهای سی ار ام برای کسب و کارها در هر اندازه ای مناسب است (از کسب و کارهای کوچک گرفته تا بزرگ). هر کسب و کاری با هر تعداد نیرو و بسته به نیازهای خود، می توانید از مزایای نرم افزار سی ار ام بهره مند شوند.
بهتر است نرم افزار نصبی خریداری کنیم یا به صورت فضای ابری و کلود؟ ساکوک نصبی است یا کلود؟
تا سال 2008 ، تنها 12% از کسب و کارها از نرم افزار سی ارام ابری استفاده می کردند اما این رقم در سال 2023 به 72% رسیده است. بنابراین با توجه به اینکه در حال حاضر دنیا به سمت نرم افزارهای ابری رفته است، نرم افزار ساکوک نیز تنها به صورت ابری ارائه می شود. به چند دلیل:
• نصب راحت.
• امنیت بالای اطلاعات.
• پشتیبان گیری های منظم و خودکار.
• بروز رسانی های منظم و استفاده همیشگی از آخرین نسخه.
• قابل توسعه و رشد بر اساس نیاز کسب و کار.
• دسترسی همیشگی به تمام اطلاعات از همه جای دنیا و در تمامی دیوایس ها.
• مقرون به صرفه تر (به اندازه نیاز هزینه کردن و مهم تر از همه پرداخت هزینه در مواقع نیاز).
• عدم نیاز به سرویس های دوره ایی و نگهداری سخت افزاری و نرم افزاری.
• عدم نیاز به نصب هرگونه اپ یا نرم افزاری و تنها داشتن مرورگر کفایت می کند.
چرا باید سی ار ام ساکوک را انتخاب کنم؟
نرم افزار ساکوک به صورت کاملا بومی و براساس نیاز روز کسب و کارهای ایرانی طراحی شده است و همواره در آن سعی شده، تغییرات بازار و نیازهای روز مدیران و کارکنان در نظر گرفته شود و سیستم بر اساس آن بروزرسانی گردد.
به دلیل طراحی صفر تا 100 این نرم افزار توسط متخصصان داخلی، به راحتی قابلیت سفارشی سازی دارد.
همچنین تیم ساکوک به خوبی می داند که خرید نرم افزار، خرید یک کالا نیست بلکه خرید یک خدمت است و نیاز به پشتیبانی و خدمات مداوم دارد و دراین راستا برنامه ریزی منظمی بابت ارائه آموزش ها و خدمات هر چه بهتر به مشتریان نموده تا مشتریان در سریعترین زمان ممکن و با کمترین چالش این نرم افزار را پیاده سازی کنند.
آیا سی آر ام ساکوک، امکان یکپارچه سازی با سایر نرم افزارهای سازمانی را دارد (پیامک- تلفن- وویپ و ...)؟
بله. بر حسب نیاز مشتری، راهکار اتصال ساکوک به سرویس های مورد نظر مشتری فراهم شده است.
در ساکوک قابلیت اتصال به سامانه پیامک، تلفن معمولی، سانترال، وویپ، وب سایت و نرم افزارهای سازمانی و حسابداری که قابلیت اتصال داشته باشند، فراهم است.
شرایط تست و بررسی دمو سی آ رام ساکوک چگونه است؟
• شما میتوانید به مدت 7 روز نسخه دمو نرم افزار ساکوک را به صورت رایگان بررسی نمایید. برای این کار میتوانید در وب سایت ثبت نام کنید یا با کارشناسان فروش ما تماس حاصل فرمائید.
• پشتیبانی ساکوک در دوره رایگان هم انجام خواهد شد و کارشناسان ما با همان کیفیت در دوره آزمایشی هم پاسخگوی شما خواهند بود.
• نسخه آزمایشی ساکوک به صورت رایگان و در بالاترین سطح امکانات در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
• شما میتوانید در دوره آزمایشی هم کاربران خود را به سیستم اضاف یا حذف کنید.
آیا سی آر ام ساکوک دارای محدودیت در تعداد کاربر یا نوع پنل انتخابی است؟
خیر. تعداد کاربران در ساکوک محدودیت ندارد و شما می توانید هر زمان که بخواهید، کاربران خود را کم یا اضاف نمایید . پلن انتخابی نیز به راحتی و در هر زمانی که بخواهید، قابل تغییر است.
اگر به هر دلیلی پنل خود را تمدید نکنم، برای اطلاعات من چه اتفاقی می افتد؟
اطلاعات شما تا حداقل 6 ماه در سرورهای ساکوک نگهداری شده و قابل مشاهده است . همچنین در طول این مدت میتوانید از اطلاعات خود خروجی بگیرید. پس از گذشت 6 ماه با اطلاع رسانی به شما و هماهنگی انجام شده، حساب کاربری به همراه تمامی اطلاعات آن از سرورهای ساکوک حذف خواهد شد.
نسخه های جدید نرم افزار چگونه در اختیار مشتریان قرار می گیرد؟
بروزرسانی های ساکوک به صورت منظم و اتوماتیک در بازه ماهیانه انجام شده و همواره مشتریان از آخرین نسخه نرم افزار استفاده خواهند نمود. لازم به ذکر است بروزرسانی ها شامل پرداخت هزینه نخواهد شد.
پیاده سازی سیستم سی ار ام ساکوک چه میزان زمان میبرد؟
پیاده سازی کامل سیستم CRM ساکوک در یک سازمان میانی، بسته به پیچیدگی فرآیندهای کسب و کار و حجم داده های موجود، زمان و تلاش متفاوتی را می طلبد. این پروسه شامل مراحلی همچون ارزیابی نیازها، تنظیم و پیکربندی سیستم، مهاجرت داده ها و یکپارچه سازی و آموزش کاربران است که هر کدام زمان مشخصی را به خود اختصاص می دهند.بنابراین، زمان مورد نیاز برای اجرای کامل و بهره برداری از این سیستم، بسته به شرایط سازمان، متفاوت خواهد بوداما به صورت کلی با ثبتنام در سایت و مشاهده ویدئوی آموزشی، در عرض 10 دقیقه زمینههای استفاده از این سیستم فراهم میشود.
آیا امکان سفارشی سازی نرم افزار بر اساس خواسته مشتری وجود دارد؟
بله. سفارشیسازی میتواند در موارد زیر انجام شود:
• تنظیم و تغییر فرآیندهای کسبوکار مطابق با نیازهای سازمان
• طراحی و ایجاد فرمهای سفارشی برای ثبت اطلاعات
• ادغام سیستم CRM با سایر نرمافزارهای موجود در سازمان (حسابداری و...)
• بسط و توسعه قابلیتهای نرمافزار متناسب با نیازهای در حال تغییر سازمان
• و سایر موارد مورد نیاز سازمان ها
لطفا درخواست های سفارشی سازی خود را با تیم ساکوک در میان بگذارید.
آیا نصب سیستم ساکوک نیاز به تجهیزات حرفه ایی دارد؟
خیر. نیازمند تجهیزات پیشرفته و خاصی نیست. برای استفاده از ساکوک، تنها یک سیستم استاندارد با مرورگر و اتصال به اینترنت کافی است.
آیا امکان ورود اطلاعات قبل به سی آر ام ساکوک وجود دارد؟
بله، قابلیت ورود اطلاعات از اکسل وجود دارد و به راحتی قابل انجام است.
آیا امکان دریافت خروجی اطلاعات از ساکوک وجود دارد؟
بله . مدیران هر ساعت از شبانه روز که نیاز داشته باشند، میتوانند از کل یا بخشی از اطلاعات خود خروجی اکسل دریافت نمایند.
اگر بعد از شروع استفاده از ساکوک، شرکت ساکوک به هر دلیلی قصد تعلیق همکاری و عدم ارائه خدمات داشته باشد، چه می شود؟
اطمینان میدهیم احتمال چنین اتفاقی بسیار ضعیف است اما در صورتی که به هر دلیلی شرکت ساکوک تصمیم به عدم ارائه خدمات به مشتری بگیرید، این شرکت متعهد است که از 6 ماه قبل به مشتری اطلاع داده و اطلاعات وی را در قالب های استاندارد مانند اکسل و ... به ایشان تحویل دهد.
افزایش هزینه ساکوک چگونه است؟
افزایش تعرفه به صورت سالیانه به صورت منطقی و بر اساس تورم کشور حدود 20% می باشد و هزینه پنهانی نخواهد داشت.